سياسة الخصوصية

مَن المسؤول عن بياناتك

لوكستارز هي الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية الموضّحة هنا.

مصر: 85 جزيرة العرب، رقم 11-22، المهندسين، الجيزة 12655.
الولايات المتحدة: 720 14th Street #520، ساكرامنتو، كاليفورنيا 95814.
البريد: [email protected]

ما نجمعه، ولماذا، وعلى أي أساس

عند إرسال استفسار أو طلب عرض سعر

يطلب النموذج اسمك وبريدك، واختياريًا اسم شركتك ورقم هاتفك أو واتساب، والخدمة المطلوبة، وزوج اللغات، والموعد النهائي، ووصف المشروع. نستخدم ذلك للرد عليك وإعداد عرض السعر. والأساس القانوني هو الإجراءات التي تتم بناءً على طلبك قبل التعاقد، ومصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارات العمل.

عند إرسال مستندات للترجمة

الملفات التي ترسلها إلينا بالبريد، وما تتضمّنه من بيانات شخصية، تُعالَج فقط لتنفيذ العمل الذي طلبته. والأساس القانوني هو تنفيذ العقد المبرم معك. وإذا تضمّنت ملفاتك بيانات أشخاص آخرين، تظل أنت الجهة المتحكّمة فيها ونعمل نحن بصفتنا معالِجًا نيابةً عنك.

عند تصفّح الموقع

لا يعمل Google Analytics إلا إذا سمحت به في بانر الكوكيز، استنادًا إلى موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت. وتسجّل الاستضافة وطبقة الحماية من Cloudflare‎ بيانات تقنية معتادة مثل عنوان IP ووقت الطلب للحفاظ على إتاحة الموقع وصدّ الهجمات؛ والأساس هو مصلحتنا المشروعة في أمن الموقع. وتفاصيل كل ملف تعريف ارتباط في سياسة الكوكيز.

مدة الاحتفاظ

الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار: طوال فترة التواصل معك ولمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
ملفات المشاريع والتسليمات: طوال مدة المشروع ولمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد التسليم، ما لم تنصّ تعليماتك أو اتفاق موقّع على خلاف ذلك.
الفواتير والسجلات المحاسبية: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري.
سجلات الموافقة على الكوكيز: سنة واحدة.

مَن يطّلع عليها غيرنا

داخل لوكستارز: العاملون على استفسارك أو مشروعك فقط. وخارجها: المترجمون والمراجعون المكلّفون بمشروعك، وكلٌّ منهم مرتبط باتفاق سرّية، ومزوّدو الخدمات الذين تعمل عليهم بنيتنا التقنية — مزوّد الاستضافة، وCloudflare للحماية والتوزيع، وMicrosoft 365 لبريدنا، وGoogle Analytics إذا وافقت عليه. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها في الإعلانات.

نقل البيانات خارج بلدك

مقرّنا في مصر ولنا حضور في الولايات المتحدة، ويعالج بعض مزوّدينا البيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. وعند نقل بيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى خارجها، يستند النقل إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو ضمانة مكافئة. وقد تكون الحماية في بعض الوجهات أقل مما يوجبه القانون الأوروبي أو البريطاني، بما في ذلك احتمال اطّلاع الجهات الرسمية.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو استلامها بصيغة قابلة للنقل. وحيثما استندنا إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب. راسلنا على [email protected] ونردّ خلال شهر.

وإذا لم تقتنع بردّنا، يحقّ لك تقديم شكوى إلى جهة رقابية: في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك أو عملك؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوّض المعلومات؛ وفي مصر، مركز حماية البيانات الشخصية.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، والوصول إلى أنظمتنا مقصور على من يحتاجه، ومترجمونا يعملون باتفاقات سرّية. ولا يخلو أي نظام من المخاطر؛ فإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك ويشكّل خطرًا عليك، نُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفق ما يفرضه القانون.

الأطفال

خدماتنا مُوجَّهة إلى الشركات والمهنيين، والموقع غير موجَّه للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

تعديلات هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور أعلاها، ونعلن التغييرات الجوهرية على الموقع.

للتواصل

أي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك يُرسل إلى [email protected] أو عبر صفحة التواصل. وانظر أيضًا سياسة الكوكيز والشروط والأحكام.